Unternehmen kämpfen heutzutage mit einem Dilemma, das durch Silos und Systeme verursacht wird. Marketingexperten wollen Nachfrage generieren, Markenwert aufbauen und Konversionen fördern. Betriebs-, Kundendienst- und andere Support-Teams bemühen sich, Transaktionen zu rationalisieren, klar zu kommunizieren und die Komplexität der Compliance zu bewältigen. Viele Unternehmen agieren jedoch noch immer über unterschiedliche Systeme und Abteilungssilos, die zu unzusammenhängenden, komplexen und frustrierenden Erlebnissen führen. Eine Smarter Total Experience-Strategie führt alle Abteilungen mit den Kunden zu einem gemeinsamen digitalen Erlebnis zusammen.

Geben Sie Kunden und Mitarbeitern neue Gründe, loyal zu bleiben:  mit sachdienlichen, umfassenden digitalen Erlebnissen, die reibungslos, kanalübergreifend, datengesteuert und hochpersonalisiert sind. Aus EX und CX wird TX und alles wird smarter!

Referenten:

Thomas Friedrich, Senior Account Executive

Burkhard Schulte, Principal Solutions Consultant

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An den Nachmittagen werden Sie auch dieses Mal wieder die Gelegenheit erhalten, an individuell geplanten virtuellen Gesprächen und Meetings teilzunehmen.

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Ihr OpenText DACH Team